近日，中信银行石家庄分行辖属廊坊分行营业部接到客户紧急需求，客户家人生病急需治疗，但该客户账户异常资金无法取出。

支行营业经理谢冰第一时间联系了客户，了解到该客户身在天津，因白天照顾病人、晚上需值夜班无法前往河北省廊坊市对该业务进行现场核实处理，在对客户身份与交易规律进行全面排查后排除了账户风险，并与会计经理毕美丽联系天津分行梅江支行的工作人员为客户进行身份核实。经过廊津两个网点的共同努力，客户账户在最短时间内恢复了正常。客户非常感谢中信银行严谨而贴心的服务，特寄来锦旗表达谢意。

让财富有温度，让服务更有热度。中信银行石家庄分行始终秉持客户至上的服务理念，严守业务底线，用真诚服务每一位客户。