“你好，我们单位的工资卡刚换成中信银行马上就要发工资了，但是我小腿骨折不能去银行办卡，你们能帮我解决吗？”3月7日，中信银行石家庄分行胜利北大街支行接到一位梁姓客户电话后，立即安排工作人员为其提供上门服务，解决了客户的燃眉之急。

该行工作人员第一时间携外拓设备奔赴客户家时，见到客户拄着拐杖吃力地站在门口，赶忙上前把客户扶到屋内。梁女士前段时间由于意外导致小腿骨折，丈夫近期外地出差，适逢单位马上要发工资，所以抱着试试看的心态拨打了电话，没想到中信银行能够上门服务。聊天间，工作人员已经帮助客户快速开出了工资卡同时签约了手机银行，便于客户足不出户就可以查询工资发放情况。客户对该行的服务表示非常满意，当即从他行向中信卡内转入10万元存为3年期定期存款。

每一个特殊的群体都应该被温柔以待。想客户所想，急客户所急，中信银行石家庄分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，着力解决客户“急难愁盼”的问题，让特殊客户享受特殊金融服务，向社会传递中信温度。