中信银行保定东风路支行开展减费让利宣传活动
为进一步贯彻落实党中央、国务院关于减费让利决策部署,中信银行保定东风路支行全面推动减费让利工作顺利落地实施,切实惠及广大小微企业和个体工商户。
精心组织,全面推动政策落实。为统筹推进小微企业和个体工商户支付手续费降费政策准确高效落地,该行建立专项工作领导小组,支行长任组长,全体员工任组员,明确分工,确保各项工作有效落地。同时制定宣传活动方案,有序组织,积极动员,有力推动,确保降费政策措施落实落细。
上传下导,严格落实减费让利政策。银行账户服务方面,加强培训,确保基层一线应知应会。中信银行保定东风路支行及时转发省行相关通知、 答疑文本及培训材料,组织网点利用晨会、夕会时间集中学习,确保员工准确掌握各项服务项目收费标准、政策依据、服务内容、减费让利措施等,扫清政策落实中的知识壁垒,确保一线员工全面了解政策,能主动告知宣传降费政策。网点人员落实首问负责制,积极履行客户告知义务,准确回应小微企业等市场主体的各类问询,保护客户知情权和选择权。
全面宣传,多渠道保障政策覆盖。为将相关政策传达至客户,该行采取线上线下相结合方式开展宣传: 在营业网点通过电子屏幕滚动播放宣传标语、张贴宣传公告、摆放最新服务收费价目表、工作人员主动告知减费让利政策等易于感知方式进行宣传,确保客户充分了解政策;积极组织员工制作宣传美篇、微博,在朋友圈、微信群转发政策宣传视频、知识问答链接等方式,拓展宣传广度和深度。组织“进市场、进商圈、进商户”开展现场宣讲,同时解答商户遇到的问题和实际困难,将知识送到企业身边。
中信银行保定东风路支行将持续落实支付服务减费让利措施,线上线下相结合,推动各项减费让利政策精准送达,进一步提高金融服务质效,为精准助力实体经济发展贡献力量。