近日,客户赵先生步履匆匆来到中信银行廊坊分行营业部,表示急需存入10余万大额现金。

赵先生在喝水过程中不慎打翻水杯,并将近5万元人民币泡水浸湿,一看到这个情形,赵先生当场就惊慌失措了,表示今天必须得把现金存入账户,今日着急还贷款使用。

面对焦虑的客户赵先生,营业经理谢某第一时间协调解决,一方面安排柜面人员继续存入剩余现金,另一方面安排大厅经理借来吹风机,营业经理和大堂经理陪同协助客户当面吹干近5万元现金,顺序完成全部现金存储。业务办理完毕后,赵先生非常感激,表示中信银行的服务真好,感觉到很踏实、很温暖!

细节尽显真诚,服务体现温度。中信银行始终将有温度的服务放在首位,以客户为中心、急客户之所急,以贴心服务彰显中信温度!