近日，中信银行石家庄分行辖属唐山迁安支行通过线上提前沟通、线下加急办理的业务模式，为一位来自秦皇岛的异地客户成功办理了已故存款人大额存款提取业务。

由于该行目前在秦皇岛地区暂无营业网点，距客户居住地最近的营业网点唐山迁安支行仍需近2小时车程。为确保客户只跑一次即可办清业务，会计经理苏丽云与客户进行了全面详细的了解，并结合客户的具体情况以及已故存款人信息不全等一系列可能遇到的问题，提前与分行运营管理部进行充分沟通，分支联动确定最佳服务方案。

业务办理当天，客户到达网点时已临近中午，为尽可能压缩业务办理时间，会计经理专门为客户开通服务窗口，主动放弃午休时间，协助柜员快速完成了业务办理，贴心、高效的服务深深地打动了客户，连连道谢说道：“真没想到这么顺利就把事情解决了，真是太感谢你们了！”。

中信银行石家庄分行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，用实际行动践行社会责任，以过硬的专业能力为客户排忧解难，真正做到以工作人员多付出，换客户少跑腿。该行将持续做好存款继承便民服务，切实解决客户后顾之忧，让存款继承有温度，用真情服务暖人心！