为进一步贯彻落实党中央、国务院“放管服”改革部署和金融服务实体经济要求,切实解决小微企业、流动就业群体开户难问题,中信银行石家庄分行以群众满意为工作出发点,积极践行社会责任,为企业及个人客户提供安全便捷高效的银行账户服务。

一、坚持党建引领,积极推动“党建+业务”融合活动

中信银行石家庄分行坚持党建引领,以“我为群众办实事”为服务抓手,组织开展形式多样、内容丰富的主题宣传服务活动,使人民币反假、反电信诈骗等金融知识触手可及,提升社会公众反假拒诈的意识,帮客户守好钱袋子。

二、践行初心使命,多措并举全面做好账户服务工作

中信银行石家庄分行践行“支付为民”的初心,着重关注小微企业、流动就业群体以及老年人等特殊客户群体,持续优化银行账户服务,增强银行账户服务质效,提升人民群众对银行账户服务的满意度。

(一)公开服务标准,强化客户服务

通过线上线下渠道,向社会公示开户服务标准、资费标准、开户时限及账户服务三级监督电话,为小微企业设立账户服务绿色通道。

(二)优化开户流程,提升客户体验

企业客户通过“中信银行”、“中信大交易”微信公众号以及中信银行门户网站,即可轻松完成开户预约,还可通过线上渠道,查询开户所需资料以及开户全流程进度情况。

(三)推行简易开户,助力企业发展

根据小微企业意愿为小微企业提供简易开户服务,通过精简客户资料,满足小微企业开业、展业需求,为小微企业发展提供便利。

(四)关注、关心特殊客户群体

为流动就业群体提供便捷的开户服务,支持跨行代发工资业务、异地银行账户开立、补换卡、银行账户功能升降级、销户等服务。为老年人、行动不便人员等特殊群体提供向导服务、上门服务等。

下一步,中信银行石家庄分行将继续落实人民银行相关工作要求,持续做好账户服务工作,为助力地方经济高质量发展贡献中信力量!